Comercio Electronico

E-commerce

Con la llegada de la era 2.0 cambió totalmente la forma en la que los consumidores hacen sus procesos de compras, y al comprender este cambio en la cultura de consumo, comenzaron a emerger nuevas opciones para que los compradores pudieran adquirir lo que desean con la facilidad de hacer un clic, es decir, la era 2.0 le abrió el paso al comercio electrónico o eCommerce.

En términos generales, el comercio electrónico es la compra-venta de productos o servicios a través de Internet y redes informáticas. Además, conlleva tareas como el marketing, contenidos e información en la red.

La importancia de este método es la accesibilidad que los clientes de una empresa pueden tener a los productos o servicios que ofrece la empresa, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

¿Qué más ventajas puede proporcionar el e-commerce?

• Ampliar la base de datos y de clientes de la empresa, de forma que puedan expandir su negocio y sus ventas.
• Permite mejorar la comunicación y el feedback con los clientes, atender sus peticiones y preguntas. De esta forma, también se podrá generar una mayor fidelización entre sus clientes.
• La empresa puede reducir enormemente sus costos, por ejemplo en producción, personal o administración.
• Es más cómodo para muchos clientes, les permite encontrar ofertas y precios más reducidos, además del ahorro en tiempo y desplazamiento.
• Las personas cada vez confían más en esta forma de adquirir productos y servicios; además, se han creado fórmulas de compra que generan confianza entre los usuarios. Por ello, las empresas reacias a introducirse en el e-commerce pueden sufrir la posibilidad de quedarse atrás respecto a sus competidores.